Mình đọc hết cuốn sách khoảng 120 trang trong 2 ngày, sách được viết bởi Ken Blanchard (sáng lập The Ken Blanchard Companies) và Spencer Johnson (Tác giả nổi tiếng Who moved my cheese). Sách được Vietnamworks gởi tặng vào một buổi sáng thứ 3 đẹp trời, vừa nhận được sách mình chợt nghĩ sẽ đặt mục tiêu đọc hết trong vòng 1-2 ngày.
Đến một giai đoạn nào đó của nghề nghiệp, khi những kinh nghiệm về chuyên môn đã cho bạn một sự tự tin nhất định, rằng bạn có thể hoàn thành công việc của mình một cách tốt đẹp, thì đó đã tới lúc bạn nên nghĩ đến những bước tiến mới trong kỹ năng của bản thân. Làm thế nào để học hỏi thêm những điều mới, làm thế nào để phát huy được những năng lực nội tại của mình và làm thế nào để sự nghiệp của mình có thêm một bước tiến.
Điều mà bản thân mình luôn trăn trở đó chính là phát huy tối đa năng lực lãnh đạo, một năng lực mà không phải đợi đến khi được làm việc ở vị trí quản lý chúng ta mới nghĩ tới. Theo như thuyết Nhà lãnh đạo 360o, mỗi người nên khám phá và phát triển khả năng lãnh đạo của bản thân không chỉ với cấp dưới mà còn là với cấp trên và đồng cấp. Với The New One Minute Manager, tác giả xoay quanh làm thế nào để trở thành Vị Tân Giám Đốc Một Phút đối với “cấp dưới” của mình.
Trong thế giới không ngừng thay đổi ngày nay, nếu chúng ta không chịu thay đổi bản thân mình để thích nghi và theo kịp thời đại, bản thân chúng ta sẽ tự tạo cho mình những bước lùi rất xa trong nghề nghiệp. Con người bây giờ đi làm ở một công ty hay tổ chức nào đó, không chỉ đơn thuần là để kiếm tiền mà họ còn muốn chinh phục những thử thách trong nghề nghiệp, khám phá bản thân cũng như tìm kiếm một môi trường cho họ sự tự do, thoải mái, được phát huy tối đa khả năng của mình cùng với niềm tin rằng ở đó sẽ có một người lãnh đạo có đủ TÂM và TẦM. Các bạn sẽ dễ dàng nhìn thấy những vị lãnh đạo luôn đặt “Mục tiêu công ty” lên hàng đầu và cũng sẽ tìm thấy những vị lãnh đạo “Quốc dân” đúng nghĩa. Thật ra, mỗi cá tính điều hành sẽ đều có ưu và nhược điểm riêng, người thì đặt công ty lên hàng đầu, người thì luôn quan tâm nhân viên. Bản thân mình cũng suy nghĩ, liệu rằng nếu sếp của mình chỉ có một trong hai thì liệu rằng tổ chức sẽ như thế nào và mình có muốn đi lâu dài trong nghề nghiệp với người lãnh đạo ấy hay không.
Tìm kiếm một phương pháp quản lý hài hoà, để vừa đạt được hiệu quả làm việc của công ty, vừa mang lại một môi trường làm việc lý tưởng và thân thiện cho nhân viên, quả là điều không dễ dàng. Giờ chúng ta hãy thử áp dụng, từng bước từng bước một và sau đó kiểm chứng xem rằng phương pháp của Vị Tân Giám Đốc Một Phút có hiệu quả như thế nào
Cùng nhân viên lập ra MỤC TIÊU MỘT PHÚT
Hãy ngồi lại với nhân viên của mình (đặc biệt là những người mới), xác định đâu là mục tiêu mà chúng ta cần hướng tới, thật ngắn gọn, rõ ràng và xúc tích. Từ mục tiêu ấy thì đâu là kết quả mà bạn mong đợi, có những thước đo tiêu chuẩn nào để đánh giá mức độ hoàn thành công việc. Cô đọng từng mục tiêu và tiêu chuẩ đánh giá trên một trang giấy.
Yêu cầu nhân viên mỗi ngày hãy dành một phút để xem xét lại những mục tiêu ấy, xem mình đã làm được gì, đã đi đến đâu và có hướng tới mục tiêu hay không.
Khích lệ mọi người khi mọi người đi đúng hướng và hướng dẫn để nhân viên suy nghĩ kỹ lại những điều họ đang làm để tập trung trở lại mục tiêu ban đầu.
>> Mình đã thử áp dụng với một em thực tập sinh trong nhóm. Mình hỏi rằng 3 tháng qua, công việc của em thế nào. Em ngồi suy nghĩ một lúc và bảo rằng: “Em nghĩ rằng cũng tốt”. Ngay lập tức mình nhận ra vấn đề nằm ở đâu. Đó chính là ngay từ khi mới vào nhóm, em đã không được xác định rõ mục tiêu công việc, các tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành, năng suất làm việc. Rõ ràng là, em không biết em cần phải làm gì và sau khi em làm xong thì sao để biết được có làm tốt hay không. Vì không ai phàn nàn về công việc của em, nên em nghĩ là em làm “tốt”, nhưng có tốt thật hay không thì ngay cả bản thân em cũng cảm thấy mơ hồ. Và kết cục, công việc của em đối với mình mà nói chỉ ở mức hoàn thành tương đối “get the job done” mà không hề có sự đào sâu rằng em có thể làm tốt hơn hay không. Điều này vô cùng nguy hiểm trong công tác quản lý, không những ảnh hưởng tới kết quả công việc của cá nhân/nhóm mà còn khiến cho nhân viên mất phương hướng, không xác định được mục tiêu sẽ làm họ mất đi động lực để tiến về phía trước, không biết mình tốt ở đâu để phát huy, mình kém ở điểm nào để cải thiện.
>> Xác lập “Mục tiêu một phút” với nhân viên ngay khi họ vừa tham gia công ty/tham gia nhóm. Nên có những buổi họp hàng tuần để cùng định vị lại những mục tiêu ấy cũng như xác lập thêm những mục tiêu mới (nếu có). Mỗi người sẽ có cơ hội trình bày công việc, tiến trình, thuận lợi, khó khăn của bản thân trong buổi họp tuần ấy.
Dành ra “MỘT PHÚT KHEN NGỢI”
Áp dụng cho những nhân viên đang trong quá trình hoàn thiện mình, chứng minh năng lực của bản thân.
Ngay từ đầu hãy cho họ biết rằng bạn sẽ luôn quan sát và hỗ trợ công việc của họ.
Xuất hiện và khen ngợi họ ngay khi họ làm tốt bất kì một điều gì đấy. Đặc biệt phải cho họ biết rõ lý do vì sao bạn khen họ, họ đã làm tốt ở điểm nào.
Dừng lại một chút để họ cảm nhận trọn vẹn cảm giác được khen ngợi, vui vẻ và thoả mãn với kết quả họ đạt được.
Tiếp tục khích lệ và khẳng định niềm tin bạn đặt vào khả năng của họ.
Chúng ta hãy nên ghi nhớ rằng, càng có nhiều sự khích lệ, con người sẽ càng thêm tự tin vào khả năng của mình. Một người có càng nhiều sự tự tin thì sẽ giúp họ mạnh mẽ vượt qua những biến động trong công việc và trong tổ chức. Điều đơn giản và tự nhiên nhất trong việc phát triển một người giỏi, đó chính là hãy chỉ ra điều mà họ đã làm tốt và làm đúng. Có thể ban đầu chỉ là gần đúng nhưng dần dà, sự tự tin được gầy dựng bởi sự khích lệ bạn dành cho họ sẽ giúp họ hướng đến điều mà chúng ta mong muốn. Mình luôn tâm đắc một câu mà sau này mình luôn dùng để hỗ trợ các bạn trong nhóm của mình “A person who feels appreciated will always do more than expected”
Và cuối cùng là dành ra “MỘT PHÚT TÁI ĐỊNH HƯỚNG”
Tất nhiên mọi thứ sẽ không bao giờ hoàn hảo đi đúng như bạn mong đợi, chắc chắn có lúc nhân viên của mình sẽ mắc sai lầm hoặc chọn phương pháp không tối ưu dẫn đến hậu quả nhất định. Thì câu hỏi của các nhà lãnh đạo sẽ là làm thế nào để đưa nhận xét của mình một cách hợp lý nhất vừa giúp nhân viên tự nhìn lại sai lầm, vừa kiến tạo hướng đi và cảm thấy có thêm động lực dù rằng bị góp ý.
Nhờ vào Mục tiêu Một Phút ban đầu mà chính nhân viên và cả quản lý hoàn toàn có thể theo sát được những gì đang diễn ra, không để mọi việc đi quá xa. Ngay khi nhận thấy bất kì điều gì không ổn, hãy ngay lập tức cùng nhân viên tái định hướng.
Trước hết bạn cần cùng nhân viên của mình xác định xem có sự thống nhất về các hiểu của các Mục Tiêu Một Phút ban đầu hay không. Sau đó cùng nhân viên kiểm tra lại các thông tin, dữ liệu thực tế có liên quan xem vấn đề phát sinh ở đâu, họ đã làm sau bước nào, quan trong nhất là hãy xem xét vấn đề thật rõ ràng.
Thể hiện rằng bạn cảm thấy thế nào về sai lầm ấy và dừng lại một chút để nhân viên tự suy nghĩ.
Ngay lập tức khẳng định lại lần nữa niềm tin về khả năng của nhân viên mà bạn chắc chắn rằng họ sẽ có thể làm tốt hơn thế, cũng như không bao giờ có thể xảy ra chuyện tương tự. Hãy chia sẻ bằng sự chân thành nhất để nhân viên của bạn cảm nhận được sự quan tâm của bạn dành cho họ. Ghi nhớ rằng chúng ta đang đánh giá và tái định hướng hành vi, không phải là con người.
Giờ chúng ta tham khảo trò chơi Tân Giám đốc một phút trong hình bên dưới để tự xác lập những hướng đi phù hợp với đội nhóm và tổ chức của mình.
Bản thân mình luôn có một niềm tin rằng, chỉ cần bạn có khát khao tìm tòi học hỏi những phương pháp và cách thức lãnh đạo hiệu quả, chắc chắn rằng trong bạn đang tồn tại những tiềm năng của một nhà lãnh đạo tuyệt vời đang chờ bạn khai phá. Chúc mọi người thật may mắn trên con đường chinh phục những kỹ năng đỉnh cao.
